Conditions générales – GoofySanta

1. Informations générales

Nom de l'entreprise : GoofySanta

Site web : www.GoofySanta.com

Adresse e-mail du service client : Hello@goofysanta.com

2. Paiement

Sur www.GoofySanta.com, vous pouvez payer par Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay et cartes cadeaux GoofySanta. GoofySanta n'applique aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte.

Le paiement ne sera débité de votre compte qu'une fois votre commande expédiée depuis www.GoofySanta.com . Nous ne prélèverons jamais un montant supérieur à celui que vous avez validé lors de la validation de votre commande.

2.1. Réservation

Si vous utilisez une carte de paiement internationale comme Visa ou Mastercard, le montant approuvé peut être automatiquement réservé sur votre compte. L'émetteur de la carte décide de la réservation et du déblocage des fonds en cas d'annulation.

3. Livraison

La livraison est assurée par des transporteurs reconnus tels que FedEx, GLS, UPS ou les services postaux locaux. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables .

GoofySanta effectue des livraisons aux États-Unis et en Europe .

3.1. Frais de livraison

• Commandes supérieures à 80 € / 80 $ → Livraison gratuite
• Commandes inférieures à 80 € / 80 $ → Frais de port : 6,95 € / 6,95 $
• Livraison à domicile / en entreprise → 6,95 € / 6,95 $

4. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. De plus, vous bénéficiez d'un délai de 100 jours pour échanger votre produit (contre une autre taille, un autre article ou une carte cadeau), à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit retourné en parfait état.

La période de rétractation se termine :

• 14 jours après réception de votre article.
• Si plusieurs articles sont expédiés séparément : 14 jours après la réception du dernier article.
• Si une commande est livrée en plusieurs parties : 14 jours après la réception de la dernière partie.
• Pour les livraisons régulières de marchandises : 14 jours après la première livraison.

Pour obtenir un remboursement, le colis retourné doit nous parvenir dans les 24 jours suivant la réception de votre commande (14 jours pour nous en informer + 10 jours pour le retour). Passé ce délai, une carte cadeau GoofySanta vous sera remise.

Pour nous informer de votre retrait, veuillez envoyer une déclaration claire par courriel à : Hello@goofysanta.com .

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard fourni à la section 8 des présentes conditions et l'envoyer à Hello@goofysanta.com .

Important : Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la livraison sans nous en informer clairement.

4.1. Retrait partiel

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles d'une commande. Cependant, les frais de livraison ne seront pas remboursés si seule une partie de la commande est annulée.

4.2. Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours et d'un droit d'échange de 100 jours. Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à l'adresse Hello@goofysanta.com en indiquant votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez par courriel une étiquette de retour prépayée.

Frais de retour : Des frais de retour de 16,95 € / 16,95 $ seront déduits de votre remboursement.

Pour les échanges, le client paie les frais de retour (6,95 € / 6,95 $), et GoofySanta prend en charge les frais d'expédition du nouvel article qui vous est envoyé.

Processus de retour :

1. Envoyez un courriel à Hello@goofysanta.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez votre étiquette de retour par courriel et vous pourrez l'imprimer.
3. Emballez soigneusement les articles avec votre confirmation de commande.
4. Collez solidement l'étiquette de retour sur la plus grande surface du colis.
5. Déposez le colis au point de dépôt postal le plus proche.

Veuillez conserver votre reçu postal et votre numéro de suivi. Le client est responsable des marchandises jusqu'à leur réception par GoofySanta.

Remarque : Nous n'acceptons pas les paiements à la livraison ni les envois contre remboursement.

4.3. État des marchandises retournées

Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits – comme l'essayage d'un article en magasin.