Politique de remboursement – ​​GoofySanta

Nous souhaitons que vous soyez absolument ravi(e) de vos articles de Noël GoofySanta. Toutefois, si quelque chose ne va pas, Nous sommes là pour vous aider.

1. Fenêtre de retour

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. pour demander un retour.

2. Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article est dans le même état qu'à sa réception.
• Neuf / jamais utilisé
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat est disponible.

3. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, envoyez-nous un courriel à : Bonjour@GoofySanta.com

Si votre retour est approuvé, vous recevrez :

• Étiquette de retour prépayée
• Instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis

Important : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : Bonjour@GoofySanta.com

4. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux. Article endommagé ou non conforme. Nous évaluerons le problème et le réglerons dans les plus brefs délais.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés
• Produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté/cosmétiques)
• Matières dangereuses / liquides inflammables / gaz

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Votre satisfaction est importante pour nous. C'est pourquoi nous offrons un généreux Période d'échange de 100 jours — vous pouvez échanger contre une autre taille, un autre produit, ou une carte-cadeau GoofySanta.

Pour un service plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article non désiré et de passer une nouvelle commande une fois que vous l'aurez reçu. Le retour a été accepté.

7. Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner. achat dans les 14 jours sans fournir de raison .

Comme pour les retours standards, l'article doit être dans son état d'origine, non porté/non utilisé, avec ses étiquettes. dans son emballage d'origine et avec une preuve d'achat.

8. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, vous serez informé(e) de la suite donnée à votre demande de remboursement. Approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre compte d'origine. paiement sous 10 jours ouvrables .

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre plus de temps pour traiter et afficher le paiement. le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas Si vous avez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Bonjour@GoofySanta.com

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Nous espérons que vos articles GoofySanta vous apporteront chaleur, rires et des souvenirs de fêtes inoubliables. — mais quand ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider à rectifier la situation ❤️